当社へのお問い合わせ電話窓口

  • シゴトハヤクシキュウ
    03-4589-9999
  • 受付時間:9:00~18:00
    (土曜日・日曜日・祝日は除く)
    ※コールセンター業務は24時間365日稼働
TEL

あいコンタクトセンター

  • HOME
  • あいコンタクトセンター

カスタマーサポートを
ビデオ通話でさらに便利に

電話だけでなくビデオ通話ツールを繋ぐ「あいコンタクトセンター」は新しいカスタマーサポートの形です。
言葉だけでは伝わりにくいスマホやPCなどの機械のセットアップをはじめとしたお問い合わせ対応はもちろん、
スタッフが実際に試着やテクスチャーをお見せしながらの新商品のご案内など、
実際にお顔を合わせながらお客様サポートができるサービスです。

受電対応
(カスタマーサポート/テクニカルサポート)

  • 受注
  • 問い合わせ対応
  • 商品&商材のご案内
  • 解約
  • 解約阻止
  • セールスアップ
  • 報告業務
  • スクリプト作成
  • FAQ作成

架電対応(営業代行/テレアポ代行)

  • 商品&商材のサジェスチョン
  • アポイントメント獲得
  • テストマーケティング
  • スクリプト作成
  • FAQ作成

受注処理

  • 注文入力
  • CSV作成
  • 発送指示
  • 配送状況確認
  • 指定ECサービスにおける顧客管理

その他サービス

  • メール
  • チャット
  • 各種SNS対応
  • Fax送受信

コールセンターでは、従来は電話の音声だけでの対応が主流でしたが、これには情報伝達の不確実性や顧客の不満がつきものでした。
ビデオコミュニケーションの導入により、以下のメリットが得られます。

まず、ビデオを通じて顧客の状況を視覚的に把握できるため、状況の把握や対応が容易になり、
対応時間の短縮や顧客満足度の向上が期待されます。
また、顧客はオペレーターの顔を見ることで安心感を得られ、対話も円滑に進行します。
さらに、ビデオコミュニケーションは移動時間やコストを削減し、場所の制約をなくすことができます。

顧客とのエンゲージメントを高め、問題解決に貢献します。

最終的には、ビデオコミュニケーションはコミュニケーション手段の変化と共に普及し、
コールセンターや企業にとって必要不可欠なツールとなるでしょう。

あいコンタクトセンター

CONTACTお問い合わせ

ネクストリング株式会社に関するご質問・お問い合わせは
お問い合わせフォーム・お電話より承っております。
まずはお気軽にご連絡ください。

Mail

WEBからのお問い合わせはこちら
24時間365日受付

お問い合わせフォーム

TEL

シゴトハヤクシキュウ
TEL.03-4589-9999

受付時間:9:00~18:00
(土曜日・日曜日・祝日は除く)
※コールセンター業務は24時間365日稼働